Доставка и оплата
Служба по доставке цветов и букетов нашей компании работает круглосуточно для того, что-бы радовать ваших близких. Просто сделайте заказ на сайте!!!
По всем вопросам возникшим при оформлении заказа обращайтесь по номеру телефона +7 (495) 799-40-06
Интервал доставки составляет до 3-х часов (в праздничные дни: c 13 по 14 февраля и с 4 по 8 марта интервал может быть увеличен).
Доставка по Москве и московской области (с 6:00 до 24:00 в пределах МКАД) - бесплатно.
Доставка по Москве и московской области в ночное время (с 24:00 до 06:00 в пределах МКАД) - от 800 руб.
Стоимость доставки в область (за пределами МКАД) + 30 руб./км к основному тарифу.
Внимание! Доставка в Москва-Сити и территорию Сколково (из-за стоимости парковки) - 600 рублей. (услуга оплачивается отдельно)
Доставка продукции общей стоимостью меньше 2990 рублей, осуществляется на платной основе - 500 рублей (в пределах МКАД). За пределы МКАД согласно тарифу.
Внимание!!!
Возможность доставки в день оформления заявки после 21:00 уточняйте у менеджера по телефону +7 (495) 799-40-06
Способы оплаты
Банковской картой
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на странице оформления заказа необходимо выбрать способ оплаты «Банковской картой».
Оплата происходит через платежный шлюз ЮКасса с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
МИР
VISA International
Mastercard Worldwide
Расчёт банковской картой - это быстрый и удобный способ оплатить свой заказ, не выходя из дома.
Инструкция по проведению оплаты
Введите данные своей банковской карты: номер карты, имя владельца, указанное на карте, срок окончания действия и CVV/CVC код (3-4х-значный код на тыльной стороне вашей карты после номера карты). Номер банковской карты вводится без пробелов.
Нажмите кнопку "Оплатить", дождитесь загрузки страницы с результатами авторизации вашей карты. Сообщение об успешной авторизации будет означать, что ваш платеж прошел и заказ будет выполнен. В случае неудачной авторизации, вам нужно связаться с нами или вашим банком и выяснить причину, по которой в проведении платежа было отказано.
Защита информации
Оплата заказа через интернет кредитной картой проводится с помощью защищенного SSL-соединения, установленного между нашим сервером и сервером платежной компании. Протокол https, по которому проходит авторизация платежа, делает эту операцию безопасной для Вас.
Банковской картой курьеру
Вы можете оплатить заказ банковской картой курьеру при получении заказа. Если требуется оплатить заказ банковской картой по одному адресу, а доставку цветов произвести по другому, то в этом случае доставка оплачивается отдельно.
Наличными при получении
Вы можете оплатить заказ курьеру наличными при получении.
Правила оказания услуг
При оформлении заказа на доставку цветов, просим Вас запомнить и соблюдать некоторые несложные правила:
Все представленные на сайте букеты, цветы и сопутствующие товары доступны только для доставки. Самовывоз возможен из центрального склада в Москве. Самовывоз можно предварительно согласовать с оператором по телефону + 7 (495) 799-40-06
В случае возникновения сопутствующих вопросов, один из наших менеджеров свяжется с Вами, чтобы уточнить детали доставки. При оформлении заказа необходимо предварительно ознакомиться с разделом сайта Доставка.
Доставка осуществляется круглосуточно. Заказы, предназначенные для доставки в ночные часы, ранним утром или в праздничные дни, просим размещать заранее (до 21:00). Это необходимо для наиболее эффективного составления графика доставок.
В отдельных случаях мы оставляем за собой право эквивалентной замены цветочных, упаковочных и подарочных материалов с условием сохранения общего вида, цветовой гаммы и стоимости цветочной композиции. Некоторые цветы являются сезонными и могут быть недоступны в текущий момент времени. Данную информацию рекомендуется уточнить у менеджера компании.
Аналогичное правило распространяется и на остальные товары интернет-магазина (например, открытки к букетам, мягкие игрушки и т.п.), представленные в нашем каталоге. Особенно в том случае, если требуется срочная доставка заказа.
Отмена заказов, а также возврат денежных средств за отмененные заказы производится исключительно на основании письма заказчика, с приложением фото букета/композиции, направленного на контактный адрес электронной почты info@101stebel.ru
Замена букета возможна только в течение 24 часов после доставки по указанному в заказе адресу.
В случае возврата наша компания гарантирует заказчику возврат суммы денежных средств за минусом 30% от стоимости букета или композиции. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата. По договорённости возможны другие варианты возврата денежных средств.
Если заказчик отменяет повторную доставку, внесенная сумма возвращается за вычетом 30% от первоначальной стоимости композиции.
В момент доставки курьер ожидает на месте доставки не более 15 минут. В случае отсутствия получателя по адресу, указанному заказчиком, курьер уполномочен вернуть заказ в офис компании.
Повторная доставка оплачивается отдельно и рассчитывается, согласно указанному адресу получателя.
Наша компания гарантирует качественное и красивое исполнение цветочных композиций. Мы также гарантируем профессионализм наших флористов, корректность и доброжелательность наших курьеров, вежливость менеджеров и искреннее желание всех наших сотрудников быть Вам полезными.
Если по какой либо причине Вы не удовлетворены качеством выполненного заказа, просим Вас связаться с нами (не позднее 24 часов с момента доставки заказа) по электронной почте info@101stebel.ru или по контактному телефону центрального офиса +7 (495) 799-40-06.
